5 apuntes sobre reputación

Este verano ha servido, entre otras cosas, para reencontrarme con los Cursos de verano que organiza la UCM en El Escorial. Gratos recuerdos que se han refrescado gracias el Encuentro que organizó Corporate Excellence para difundir lo que comienza a conocerse como economía de la reputación.

Dejo aquí 5 ideas que me parecieron ciertamente interesantes:

1ª.- Hay una alta correlación entre calidad del servicio y reputación corporativa: cuando sube la satisfacción, sube la reputación.

2ª.- No es una buena idea tener que elegir entre beneficios y principios.

3ª.- La reputación requiere valores: sin valores, no hay reputación posible.

4ª.- Sin notoriedad es muy complicado poder hablar de reputación.

5ª.- El posicionamiento de las marcas tiene una mayor incidencia sobre las actitudes que la notoriedad.

El Encuentro dió para mucho más. Hay más enseñanzas, pero creo que las anteriores son suficientes para tener la cabeza ocupada durante unos días.

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3 respuestas a 5 apuntes sobre reputación

  1. Jaime dijo:

    Interesante reflexión (como siempre).

    Sobre todo me quedo con este punto:

    3ª.- La reputación requiere valores: sin valores, no hay reputación posible.

    En estos tiempos que corren yo creo que los valores se olvidan y priman otros interes en el día a día de las organizaciones.

  2. Nieves dijo:

    Da para pensar, muy interesante…Gracias por compartirlo.

  3. jbiencinto dijo:

    Muchas gracias por vuestros comentarios!!!

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