Archivo de la categoría: uncategorized

Los partners de Decathlon

Empezaré diciendo que Decathlon es una de esas marcas que me parece ejemplar porque siempre está alerta ante las nuevas necesidades del mercado a quien ofrece productos innovadores sin que afecte a su principal seña de identidad: unos precios asequibles. … Seguir leyendo

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Correos, un caso de anticustomer centric

El viernes cogí mi bicicleta para hacer una serie de tareas en varios puntos de Madrid y viví una experiencia que me pareció que encaja perfectamente con lo que se denomina customer centric. El caso de las zapatillas olvidadas Hace … Seguir leyendo

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Disculpas

En primer lugar, disculpas. Un montón de tiempo sin encontrar ni el tiempo (ni las ganas, lo confieso) de asomarme por aquí, pero… Ya estoy de vuelta!! En breve, subiré mi nuevo post. Confesadlo, os morís de ganas 😉

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El Efecto ECEA

Paso muchas horas haciendo lo que se llama “campo” y en muchas organizaciones he detectado el Efecto ECEA: El Cliente Es Así, que sintetizando es algo así como “en lugar de hacer lo que debo, voy a hacer lo que … Seguir leyendo

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Es de bien nacidos…

A unas 14 horas de cerrar 2014 llega el momento de decir gracias. Gracias a todos esos que le dediquéis o no unos minutos a las reflexiones que comparto con vosotros, por lo menos seguís ahí: Miguel Olivares, Verónica Alegre, … Seguir leyendo

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Esos agentes clave llamados prescriptores

Finalizo el año con una enorme carga de trabajo que entre otras, ha tenido como consecuencia el abandono de este blog durante cerca de un mes. Seguro que algunos lo habéis agradecido 😉 y quiero pensar que algunos otros lo … Seguir leyendo

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El tiempo que se nos escapa entre los dedos

Quizá la explicación (o mejor dicho, la escusa) más universalmente usada para intentar justificar los motivos por los que no abordamos alguna tarea sea el tiempo: en concreto, la falta del mismo. Si no habéis oído nunca frases del tipo … Seguir leyendo

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