Archivo de la etiqueta: comunicación

El cliente, ¿han oído hablar de él?

No he realizado una prospección, lo reconozco, pero puedo imaginarme sin riesgo a equivocarme mucho que hay decenas de blogs, websites, consultores, etc. que antes de este post han escrito sobre la importancia de conocer al cliente como paso previo … Seguir leyendo

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Engagement no es solo vender

La semana pasada presentaba las conclusiones de un proyecto que entre sus objetivos tenía el de tratar de poner las bases para configurar una relación implicativa y continuada con los clientes. De lo presencial a lo virtual Hasta hace muy … Seguir leyendo

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Sugerencias para gestionar los problemas

Pasan los años y me sigo encontrando con un montón de responsables de servicio que trabajan de cara al público y que siguen pensando que es mejor ocultar un problema al cliente para intentar que no se entere que liderar … Seguir leyendo

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Política y ciclismo

Me gusta el ciclismo; un deporte que sigo desde que era crío, cuando pasaba las tardes preparando las chapas de refrescos que después, vestiría con los colores de los equipos que corrían en las tres grandes: Giro, Tour y Vuelta. … Seguir leyendo

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El nuevo Dircom

Días atrás cayó en mis manos un documento* sobre los Dircom del futuro (por explicarlo de algún modo) y me llamó la atención la gran imagen que tienen de sí mismos. En España se diría que están encantados de conocerse a … Seguir leyendo

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Crowdmedia

Si todavía no lo has leído, encuentra 10 minutos porque merece la pena: http://inteligenciaetica.com/2012/12/crowdmedia-1/

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Construyendo

Con la ilusión de emprender un nuevo reto, pero con la cautela del aprendiz comienzo hoy mi andadura por aquí, coincidiendo con los primeros días del nuevo año. El ánimo de un buen amigo me ha ayudado a dar los … Seguir leyendo

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