Archivo de la categoría: economía

Impuestos y decisión de compra

Dos de las preguntas que casi cualquier estudio de mercado plantea son: ¿qué aspectos son los más valorados por los usuarios en el proceso de decisión?, ¿y qué importancia tiene cada uno de tales aspectos? El mito del precio Si … Seguir leyendo

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¿Cuál es el precio del silencio?

En fechas recientes, Renfe puso en marcha una iniciativa que imagino, respondía a la detección de una necesidad no atendida de parte de su pasaje: realizar un viaje sin sufrir las constantes molestias de aquellos otros viajeros que hacen un … Seguir leyendo

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3 objetivos para los que NO sirve un Mystery

Los datos publicados hace unos meses por AEDEMO relativos al sector de la investigación en España dejan ver que crece la demanda  de una técnica que cada vez se está utilizando en más sectores económicos: el Mystery Shopping (El sector de … Seguir leyendo

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Situación del sector de la investigación en España (2014)

En efecto, el estudio presentado por Aneimo hace unos meses confirma las sensaciones que algunos tuvimos al cierre de 2014: fue un año en el que “las cosas comenzaban a moverse”. No, no fue un año de recuperación (de hecho, … Seguir leyendo

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El Corte Inglés, una vez más, tarde

No soy un fan de El Corte Inglés. Los que me conocéis, ya lo deberíais saber. Y aún así, reconozco el mérito de haber sido (¿y continuar siendo?) uno de los referentes principales de la marca España, un caso de … Seguir leyendo

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Situación del sector de la investigación de mercados

Hace un par de meses, AEDEMO presentaba los resultados del sector de la investigación de mercados de 2013 y las previsiones para 2014… No, no me estoy equivocando: a finales de 2014 se hicieron públicos los resultados de 2013 y … Seguir leyendo

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3 errores del seguimiento posventa

Ya he contado en alguna ocasión que me parece imprescindible incluir en el servicio posventa el seguimiento de nuestro cliente. A esta cuestión le he tenido que dedicar muchas explicaciones en las sesiones de trabajo en las que participo, seguramente … Seguir leyendo

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