Archivo de la categoría: economía

Impuestos y decisión de compra

Publicado el May 12, 2016 por jbiencinto

Dos de las preguntas que casi cualquier estudio de mercado plantea son: ¿qué aspectos son los más valorados por los usuarios en el proceso de decisión?, ¿y qué importancia tiene cada uno de tales aspectos? El mito del precio Si … Seguir leyendo →

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¿Cuál es el precio del silencio?

Publicado el abril 10, 2016 por jbiencinto

En fechas recientes, Renfe puso en marcha una iniciativa que imagino, respondía a la detección de una necesidad no atendida de parte de su pasaje: realizar un viaje sin sufrir las constantes molestias de aquellos otros viajeros que hacen un … Seguir leyendo →

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3 objetivos para los que NO sirve un Mystery

Publicado el marzo 7, 2016 por jbiencinto

Los datos publicados hace unos meses por AEDEMO relativos al sector de la investigación en España dejan ver que crece la demanda  de una técnica que cada vez se está utilizando en más sectores económicos: el Mystery Shopping (El sector de … Seguir leyendo →

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Situación del sector de la investigación en España (2014)

Publicado el enero 5, 2016 por jbiencinto

En efecto, el estudio presentado por Aneimo hace unos meses confirma las sensaciones que algunos tuvimos al cierre de 2014: fue un año en el que «las cosas comenzaban a moverse». No, no fue un año de recuperación (de hecho, … Seguir leyendo →

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El Corte Inglés, una vez más, tarde

Publicado el agosto 11, 2015 por jbiencinto

No soy un fan de El Corte Inglés. Los que me conocéis, ya lo deberíais saber. Y aún así, reconozco el mérito de haber sido (¿y continuar siendo?) uno de los referentes principales de la marca España, un caso de … Seguir leyendo →

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Situación del sector de la investigación de mercados

Publicado el enero 15, 2015 por jbiencinto

Hace un par de meses, AEDEMO presentaba los resultados del sector de la investigación de mercados de 2013 y las previsiones para 2014… No, no me estoy equivocando: a finales de 2014 se hicieron públicos los resultados de 2013 y … Seguir leyendo →

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3 errores del seguimiento posventa

Publicado el noviembre 4, 2014 por jbiencinto

Ya he contado en alguna ocasión que me parece imprescindible incluir en el servicio posventa el seguimiento de nuestro cliente. A esta cuestión le he tenido que dedicar muchas explicaciones en las sesiones de trabajo en las que participo, seguramente … Seguir leyendo →

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La cultura y el Ibex 35

Publicado el agosto 4, 2014 por jbiencinto

Comenzaré pidiendo disculpas por haber desatendido este blog durante las últimas semanas, pero a la elevada carga de trabajo se ha unido un bajón en las ganas de escribir que espero, ya esté superado. En una reciente entrevista en la … Seguir leyendo →

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Claves para la fidelización

Publicado el marzo 12, 2014 por jbiencinto

Interrogantes de sobremesa El fin de semana pasado, junto a unos amigos, charlábamos de esas empresas que cada dos por tres son nombradas cuando se habla de la famosa Marca España. Uno de ellos llamaba la atención sobre Mercadona porque … Seguir leyendo →

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Engagement no es solo vender

Publicado el febrero 17, 2014 por jbiencinto

La semana pasada presentaba las conclusiones de un proyecto que entre sus objetivos tenía el de tratar de poner las bases para configurar una relación implicativa y continuada con los clientes. De lo presencial a lo virtual Hasta hace muy … Seguir leyendo →

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